El Presidente Juan Manuel Santos le pidió enérgicamente al Ministerio de las Telecomunicaciones, Diego Molano, tomar cartas en al asunto sobre la mala calidad del servicio de telefonía celular en el país.
El ministro Molano presentó en diferentes medios de comunicación tres estrategias para corregir el rumbo: La publicación de una regulación nueva en la cual, si los operadores no mejoran en calidad, tendrán que devolverle la plata a los usuarios; se diseñará una aplicación en la que se podrá comprobar qué compañía, prestadora de servicio móvil, es la de mejor calidad para que el usuario escoja mejor; y también se iniciaron 10 investigaciones con respecto a temas de calidad.
Ante estas medidas la Asociación de la Industria Móvil de Colombia (Asomóvil) defendió a las compañías de telefonía advirtiendo que las reglamentaciones que se ejecutan en cada municipio para desplegar servicio de infraestructura y redes obstaculizan el despliegue de antenas en las principales ciudades del país.
Para Asomóvil las reglas propias de los municipios dificultan el proceso de mejoramiento en redes. Por ejemplo en Montería se dispone retirar todas las antenas de la ciudad y colocarlas a las afueras. En Barranquilla para instalar una antena se necesita de un lote con aproximadamente 800 metros cuadrados (inexistentes en este momento) y en ciudades como Bogotá existen prohibiciones cercanas al 40% del territorio capitalino. Por lo anterior la asociación aboga por contrarrestar las restricciones municipales al despliegue de infraestructura.
De otro lado el congresista conservador Telésforo Pedraza dijo que en la legislatura pasada anunció un proyecto de ley para consolidar sanciones ejemplares hacia las compañías que suministren un servicio inadecuado. El asambleista argumenta que la finalidad del proyecto obligaría a los operadores a facturar por segundos consumidos sin redondear el cobro, mantener una vigencia indefinida de las recargas que se realicen, hacer una acumulación indefinida de los saldos no consumidos y establecer mejoras de calidad en el servicio.
