Una santandereana es la mujer al frente del éxito del que goza Domino’s en Colombia. Se trata de Carolina Díaz una ingeniera Industrial experimentada en la gestión y liderazgo de empresas del sector de alimentos y bebidas, quien desde enero de este año ocupa el cargo de Directoral General de Domino’s para Colombia, destacándose por su capacidad para impulsar el crecimiento y la innovación que la han posicionado como una líder clave en la industria.
KienyKe.com conversó con Carolina Díaz sobre lo que ha sido asumir la responsabilidad de dirigir esta empresa del grupo Alsea en Colombia y sus estrategias para seguir llevando a Domino’s a otro nivel en América Latina.
Con una trayectoria de más de una década en el mundo de los negocios y una sólida formación académica, Díaz demuestra que su ascenso no ha sido fortuito; es el resultado de una combinación de habilidades excepcionales, una visión clara y una estrategia bien definida
Innovación y Adaptabilidad: Claves del éxito de Díaz
Uno de los aspectos más notables de la gestión de Carolina Díaz es su enfoque en la innovación. Bajo su liderazgo, Domino’s ha implementado varias iniciativas que han redefinido la experiencia del cliente. De hecho, la compañía ha impulsado la digitalización y la adopción de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y el análisis de datos, para optimizar la cadena de suministro y mejorar la eficiencia operativa.
Además, Carolina Díaz junto con su equipo ha liderado la introducción de nuevas plataformas de pedidos en línea y aplicaciones móviles que han facilitado a los clientes la realización de pedidos y el seguimiento de sus entregas en tiempo real.
Esta adaptabilidad a las nuevas tecnologías no solo ha mejorado la experiencia del cliente, sino que también ha aumentado significativamente las ventas de la empresa.
Sostenibilidad y responsabilidad social
Por otro lado, Carolina Díaz también ha puesto un fuerte énfasis en la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial. Reconociendo la creciente preocupación por el impacto ambiental de las grandes cadenas de restaurantes, Díaz ha implementado varias prácticas ecológicas en las operaciones de Domino’s.
Esto incluye la reducción de residuos, la optimización del uso de recursos y la adopción de empaques reciclables.
Bajo su liderazgo, Domino’s ha lanzado campañas de concienciación sobre la sostenibilidad y ha apoyado iniciativas comunitarias que promueven el desarrollo social y económico en las regiones donde opera. Díaz entiende que la responsabilidad social no solo es una obligación ética, sino también una estrategia empresarial inteligente que mejora la imagen de la marca y fomenta la lealtad de los clientes.
Estrategias de expansión y crecimiento
Con el direccionamiento de Carolina Díaz, Domino’s ha experimentado un notable crecimiento en la región. Díaz ha liderado la expansión de la cadena en mercados emergentes y ha optimizado la red de franquicias para garantizar una mayor presencia en diferentes países.
Su estrategia de crecimiento incluye la apertura de nuevas sucursales en ubicaciones estratégicas y la adaptación del menú para satisfacer las preferencias locales, lo que ha sido clave para captar nuevos clientes y mantener una base sólida de consumidores fieles.
Además, Díaz ha puesto un fuerte énfasis en la capacitación y el desarrollo de talento dentro de la empresa. Reconoce que el éxito de Domino’s no solo depende de una estrategia efectiva, sino también del compromiso y la habilidad de su equipo. Por lo tanto, ha invertido en programas de formación para mejorar las habilidades del personal y fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador.
Es así como el futuro de Domino’s bajo la dirección de Carolina Díaz se ve prometedor. Su enfoque en la innovación, la sostenibilidad y la expansión estratégica está posicionando a la empresa como un líder en el mercado de la restauración. Con la continua evolución de la industria y las crecientes demandas de los consumidores, Díaz está bien equipada para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que se presenten.
Carolina Díaz ha demostrado ser una líder excepcional en el mundo de los negocios, y su gestión en Domino’s es un testimonio de su capacidad para combinar visión estratégica con una ejecución efectiva. Su enfoque en la innovación, la sostenibilidad y el crecimiento ha transformado a Domino’s en una marca que no solo es popular entre los clientes, sino también respetada en la industria.
