El aeropuerto internacional El Dorado puso en marcha una medida renovada para mejorar la experiencia de los pasajeros que toman taxis desde la terminal aérea. En respuesta a las crecientes quejas sobre sobrecostos, disputas y estafas, se reactivó un sistema de pago que ofrece mayor seguridad y transparencia en el servicio de transporte.
A partir de ahora, todos los viajeros que arriben a El Dorado recibirán un tiquete de preliquidación con el valor promedio que deberán pagar según su destino en Bogotá. Este sistema, que ya se había utilizado anteriormente, fue retirado en su momento, pero su reinstauración busca hacer frente a los problemas recurrentes que enfrentaban los pasajeros.
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Valentina Hernández, gerente de Taxi Imperial, explicó en una entrevista con Blu Radio que el nuevo sistema se complementará con los tokens de autoservicio situados en las bandas de equipaje. Además, estos totems estarán disponibles en las puertas 5 y 9 del aeropuerto, que corresponden a las llegadas nacionales e internacionales. Hernández subrayó que esto facilita un acceso más cómodo y seguro para los pasajeros: "Estamos mucho más accesibles a todos los pasajeros porque estamos justo en las filas donde el pasajero aborda el taxi. La idea es que todos los pasajeros se sientan mucho más seguros".
John, un conductor de taxi que operará bajo esta modalidad, destacó que el objetivo es proteger tanto al usuario como al conductor. "El objetivo es que el pasajero entienda el costo del servicio y se sienta más protegido legalmente con los tickets que ofrecemos", explicó. No obstante, John reconoció que el costo final del trayecto podría verse afectado por el tráfico y los trancones característicos de Bogotá: "Infortunadamente, en algunas ocasiones se debe de entender que, debido a la falta de excelente movilidad de Bogotá, algunos precios sí se incrementaban por cuestiones de tiempo", puntualizó.
El nuevo sistema también incluye la integración de plataformas digitales que registran los recorridos hacia los diferentes destinos, asegurando así que los precios sean justos y acordes al trayecto. Esta medida busca ofrecer una mayor transparencia y confianza en el servicio de transporte, al tiempo que protege los derechos de los pasajeros y conductores por igual.
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Con la reactivación de este sistema, El Dorado pretende elevar la calidad del servicio y mejorar la experiencia de quienes utilizan el aeropuerto como punto de entrada o salida de la capital colombiana.
