El canal Win Sports se pronunció sobre la caída y falla en la plataforma para la final entre Santa Fe y América de Cali este domingo 27 de diciembre.
Los hinchas del fútbol que adquirieron este servicio de Win Sports Online se les devolverá el dinero de esta inversión por las fallas presentadas.
Durante el juego hubo cientos de reacciones por parte de los hinchas que preciso no pudieron ver la final de la Liga BetPlay.
"Nos excusamos, tenemos al mejor aliado, con más de 6 años de relación comercial, con experiencia como plataforma de Mundiales de fútbol FIFA, Copas América e incluso de otras plataformas como Netflix, pero presentó fallas técnicas en la transmisión del día de hoy (...) Por supuesto regresaremos el valor de la suscripción digital de los suscriptores que no tuvieron acceso a la transmisión y estamos explorando todas las vías legales y técnicas para evitar que algo así vuelva a pasar, pues el esfuerzo de muchos y el resultado del trabajo de tantas personas que impulsó que la mayoría de las cosas salieran bien, ha quedado opacado por cuenta de esta situación", añadió Jaime Parada, presidente del Canal.
- Lea también: América de Cali, la pasión de un pueblo es bicampeón
- Le puede interesar: Descontento de hinchas por caída de Win Sports Online en la final
Además revelaron cuantos suscriptores tiene con el canal premium vía online para ver los partidos del fútbol colombiano.
"De los más de 35.000 suscriptores de la plataforma Win Sports Online, cerca de 4.500 personas perdieron conexión a la transmisión online de la final".
"Se estima que aproximadamente 400.000 hogares colombianos pudieron vivir la transmisión sin interrupción por medio de los operadores de televisión y Win Sports Online, la producción no tuvo contingencia alguna, contrario a eso Win Sports permitió que la experiencia fuera única en un momento en el que asistir a los estadios aún sigue teniendo restricciones sanitarias".
Devolución de dinero
Los hinchas podrán empezar a hacer todo el proceso para la devolución de su dinero de esta forma:
"Win Sports agradece la confianza de toda su audiencia y reafirma su compromiso con la calidad de cada contenido que produce y con cada persona que los ha elegido.
Para la devolución del dinero Win Sports ha dispuesto el correo de atención soporte@winsportsonline.com por medio del cual se confirmarán datos de los usuarios afectados para el debido proceso de devolución, en el menor tiempo posible".
Los hinchas del fútbol colombiano no dudaron en criticar a Win Sports Online, puesto que presentó muchas fallas para ver la final entre Santa Fe vs. América de Cali.
Amantes del fútbol a la hora de ver esta final de la Liga BetPlay se encontraron con el mensaje que algo estaba presentando a la hora de ver el partido por medio de esta plataforma.
"Sean serios con los productos que ofrecen, pague Win Sports Online y no sirve"; "devuelvame mi dinero.. No he podido ver el partido, señal caída en win sports online"; "Me parece un completa falta de respeto. ¿Les gusta jugar con la plata de las personas? Tengo la cuenta activa de Win Sports y está completamente bloqueada. ¿Quien me responde por esto? Nadie", fueron algunos de los comentarios en redes sociales.
