La ciudad de Cartagena, uno de los destinos turísticos más populares de Colombia, se encuentra en el centro de una controversia luego de que una turista denunciara un cobro excesivo por parte de taxistas locales.
La mujer en cuestión es Descire Díaz, una empresaria cucuteña que, junto a su esposo, llegó a Cartagena el pasado 9 de noviembre para celebrar su aniversario de bodas. Lo que parecía ser una visita placentera se transformó en una experiencia desagradable que ha dejado un fuerte eco en las redes sociales.
La denuncia de Descire Díaz
Según el relato de Díaz, al llegar al Aeropuerto Internacional Rafael Núñez, ella y su esposo se encontraron con una situación inesperada. Las intensas lluvias que afectaban a la ciudad habían causado inundaciones que dificultaban la circulación de vehículos en la zona de Bocagrande, el destino al que se dirigían. Un coordinador de taxis les informó que no había vehículos disponibles para ese sector debido a las condiciones del clima, por lo que tendrían que esperar aproximadamente una hora.
Pasada esa hora, la situación no mejoró. Díaz comenzó a notar que, al igual que ellos, otros turistas se encontraban con el mismo problema: la falta de transporte hacia sus destinos. Sin embargo, cuando comenzaron a negociar con los taxistas, la sorpresa fue mayor. La tarifa oficial desde el aeropuerto a Bocagrande es de aproximadamente 27.000 pesos colombianos, pero los conductores exigían hasta 100.000 pesos. Esta diferencia exorbitante fue lo que motivó a Díaz a grabar un video en el que denunciaba públicamente el abuso.
"Decidí sacar mi teléfono y grabar la verdad de lo que estaba pasando. Nadie me solucionaba nada, ni el coordinador de taxis ni el agente de policía presente en el lugar. A pesar de que la tarifa era clara, los taxistas se negaban a cobrar lo justo", explicó Díaz en su intervención en el programa *6AM de Caracol Radio*.
El video que se volvió viral
El video que Descire Díaz publicó en sus redes sociales rápidamente se viralizó. En él, se observa cómo ella denuncia la actitud de los taxistas, quienes no solo cobraban tarifas desmesuradas, sino que también parecían hacer oídos sordos a las negociaciones de los turistas. Díaz aprovechó su plataforma, que está relacionada con su negocio de fajas, para visibilizar la problemática que, según ella, es recurrente en Cartagena.
El video generó una avalancha de reacciones entre usuarios de redes sociales, quienes mostraron su apoyo a la denuncia y criticaron las prácticas de algunos taxistas. Sin embargo, también hubo quienes cuestionaron la veracidad de la acusación. Entre ellos se encuentra el alcalde de Cartagena, Dumek Turbay, quien a través de sus redes sociales sugirió que la denuncia de Díaz podría ser parte de una campaña para desprestigiar la ciudad.
La respuesta del alcalde y la defensa de Díaz
En un comunicado, el alcalde Turbay señaló que la acusación de la turista podría estar motivada por el deseo de ganar "reproducciones" en redes sociales, sugiriendo que la denuncia de Díaz era falsa. Ante estas declaraciones, Descire Díaz reaccionó con firmeza. En una nueva intervención, la mujer aseguró que su intención nunca fue buscar protagonismo, sino más bien alertar sobre una injusticia que afectaba a los turistas en la ciudad.
"No salí a ganar reproducciones. Salí a denunciar una injusticia que viví, y que no solo me afectó a mí, sino a muchos turistas que estaban en la misma situación", expresó Díaz. Además, desmintió las versiones que indicaban que había tenido un altercado con los taxistas. Según Díaz, simplemente intentó negociar el precio del servicio sin llegar a un conflicto.
Este incidente pone de relieve una preocupación recurrente para los turistas en Cartagena: los cobros excesivos en el servicio de taxis, especialmente en temporada alta y en condiciones de emergencia como las vividas el 9 de noviembre. Aunque la mayoría de los conductores siguen las tarifas oficiales, existen reportes frecuentes de abusos que afectan la experiencia del visitante.
La situación plantea un desafío para las autoridades locales, quienes deben garantizar la seguridad y el bienestar de los turistas mientras promueven un ambiente de respeto en el servicio de transporte. Las denuncias como la de Descire Díaz subrayan la necesidad urgente de tomar medidas más estrictas para evitar que estas prácticas se repitan.
