Habló Mark Zuckerberg, o mejor dicho, posteó en su cuenta de Facebook después de tres semanas. La última vez que publicó algo en la red social de la que es dueño, fue una foto con su esposa, horneando unos hamentashen (dulce judío).
Este miércoles, el CEO de Facebook, publicó acerca del escándalo suscitado la semana pasada por la empresa Cambridge Analítica, involucrada en el robo de información de por lo menos 50 millones de usuarios solo en Estados Unidos, para manipular la campaña electoral entre Hillary Clinton -demócrata- y el hoy presidente de ese país Donald Trump -republicano-, que ganó contra todos los pronósticos y desmintiendo todas las encuestas.
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En medio de una de las crisis más graves que ha llevado a su compañía a perder más de 60 mil millones de dólares, luego de que sus acciones en La Bolsa se fueran a pique, y de que incluso el Parlamento británico, la primera ministra Ángela Merkel y desde el Capitolio lo han llamado a dar explicaciones sobre lo ocurrido, Zuckerberg publicó:
"Tenemos la responsabilidad de proteger sus datos, y si no podemos, entonces no merecemos atenderlo. He estado trabajando para comprender exactamente qué sucedió y cómo asegurarme de que esto no vuelva a ocurrir". También admitió que la compañía ha cometido errores y que queda mucho por hacer.
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Mientras el escándalo pica y sálica intencionalmente en países como Reino Unido, Bruselas, y Alemania pidieron la presencia del propio Zuckerberg y hasta Ángela Merkel pidió ayer públicamente que se devuelva la “soberanía de los datos al ciudadano, en las redes sociales se desarrolla una campaña que está tomando fuerza cada día con el hashtag #DeleteFacebook (#BorraFacebook).
Los principales promotores son los propios usuarios y Brian Acton -fundador de WhatsApp que compró Zuckerberg en 2014 por 19 mil millones de dólares. También se han levantado demandas masivas en las fiscalías de Nueva York y Massachusetts, que se unieron para solicitar información: “Los consumidores tienen derecho a saber cómo se usa su información, y compañías como Facebook corren con la responsabilidad de protegerla”, dijo el fiscal general de Nueva York, Eric Schneiderman.
“Es hora de que Zuckerberg testifique ante el Congreso. El pueblo americano se merece una explicación”, exigió el senador demócrata Mark Warner.
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“Las posibilidades de que Facebook no haya sido transparente con los consumidores o que no haya sido capaz de verificar el uso de datos por terceros representan un grave problema”, dijo por su parte el senador republicano John Tunne.
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A estas alturas, miles de usuarios han cancelado su cuenta de Facebook en el mundo, como apoyo al boicot en contra del uso sin autorización y robo de su información personal.
Este es el texto completo de Zuckerberg:
Quiero compartir una actualización sobre la situación de Cambridge analytica -- incluyendo los pasos que ya hemos tomado y nuestros próximos pasos para abordar esta importante cuestión.
Tenemos la responsabilidad de proteger sus datos, y si no podemos entonces no merecemos servirle. He estado trabajando para entender exactamente lo que pasó y cómo asegurarme de que esto no vuelva a suceder. La buena noticia es que las acciones más importantes para evitar que esto suceda de nuevo hoy ya nos hemos tomado hace años. Pero también hemos cometido errores, hay algo más que hacer, y tenemos que dar un paso adelante y hacerlo.
Esta es una cronología de los eventos:
En 2007, hemos lanzado la plataforma de facebook con la visión de que más aplicaciones deben ser sociales. Tu calendario debería ser capaz de mostrar los cumpleaños de tus amigos, tus mapas deberían mostrar dónde viven tus amigos, y tu libreta de direcciones debería mostrar sus fotos. Para hacer esto, hemos permitido a las personas iniciar sesión en aplicaciones y compartir quiénes eran sus amigos y algo de información sobre ellos.
En 2013, un investigador de la universidad de Cambridge llamado aleksandr kogan creó una aplicación de prueba de personalidad. Fue instalado por alrededor de 300,000 personas que compartieron sus datos, así como algunos de los datos de sus amigos. Dada la forma en que nuestra plataforma trabajaba en ese momento esto significaba que kogan era capaz de acceder a decenas de millones de los datos de sus amigos.
En 2014, para prevenir las aplicaciones abusivas, anunciamos que estábamos cambiando toda la plataforma para limitar drásticamente las aplicaciones de datos que podrían tener acceso. Lo que es más importante, las aplicaciones como kogan ya no pueden pedir datos sobre los amigos de una persona a menos que sus amigos también hayan autorizado la aplicación. También hemos requerido a los desarrolladores para obtener la aprobación de nosotros antes de que pudieran solicitar datos sensibles de la gente. Estas acciones impiden que cualquier aplicación como kogan pueda acceder a tantos datos hoy.
En 2015, nos enteramos de los periodistas en the guardian que kogan había compartido datos de su aplicación con Cambridge analytica. Está en contra de nuestras políticas para que los desarrolladores compartan datos sin el consentimiento de la gente, por lo que inmediatamente hemos prohibido la aplicación de kogan desde nuestra plataforma, y hemos exigido que kogan y Cambridge analytica certifiquen formalmente que habían eliminado todos los datos indebidamente adquiridos. Ellos proporcionaron estas certificaciones.
La semana pasada, aprendimos de the guardian, the New York times y CHANNEL 4 Que Cambridge analytica puede no haber borrado los datos como habían certificado. Inmediatamente les hemos prohibido usar cualquiera de nuestros servicios. Cambridge analytica afirma que ya han borrado los datos y ha accedido a una auditoría forense por una empresa que contratamos para confirmar esto. También estamos trabajando con los reguladores mientras investigan lo que pasó.
Esto fue una violación de la confianza entre kogan, Cambridge analytica y facebook. Pero también fue una violación de la confianza entre facebook y las personas que comparten sus datos con nosotros y esperan que nosotros lo protegemos. Tenemos que arreglar eso.
En este caso, ya hemos tomado los pasos más importantes hace unos años en 2014 para evitar que los malos actores accedan a la información de la gente de esta manera. Pero hay más que tenemos que hacer y voy a esbozar esos pasos aquí:
En primer lugar, vamos a investigar todas las aplicaciones que tuvieron acceso a grandes cantidades de información antes de cambiar nuestra plataforma para reducir drásticamente el acceso a los datos en 2014, y vamos a realizar una auditoría completa de cualquier aplicación con actividad sospechosa. Vamos a prohibir a cualquier desarrollador de nuestra plataforma que no esté de acuerdo con una auditoría exhaustiva. Y si encontramos a los desarrolladores que han abusado de la información de identificación personal, los vamos a prohibir y decirles a todos los afectados por esas aplicaciones. Esto incluye a las personas cuyos datos kogan mal aquí también.
En segundo lugar, vamos a restringir el acceso a los datos de los desarrolladores aún más para prevenir otros tipos de abuso. Por ejemplo, vamos a eliminar el acceso de los desarrolladores a tus datos si no has usado su aplicación en 3 MESES. Vamos a reducir los datos que le das a una aplicación cuando te señal -- solo a tu nombre, foto del perfil y dirección de correo electrónico. Necesitamos que los desarrolladores no sólo aprueben la aprobación, sino que también firmen un contrato con el fin de pedir a cualquiera que acceda a sus publicaciones u otros datos privados. Y tendremos más cambios para compartir en los próximos días.
En tercer lugar, queremos asegurarnos de que entiendes las aplicaciones que has permitido acceder a tus datos. En el próximo mes, vamos a mostrar a todo el mundo una herramienta en la parte superior de tu sección de noticias con las aplicaciones que has usado y una manera fácil de revocar los permisos de esas aplicaciones a tus datos. Ya tenemos una herramienta para hacer esto en tu configuración de privacidad, y ahora vamos a poner esta herramienta en la parte superior de tu sección de noticias para asegurarnos de que todo el mundo lo vea.
Más allá de los pasos que ya habíamos tomado en 2014, creo que estos son los próximos pasos que debemos tomar para seguir seguros de nuestra plataforma.
Empecé Facebook, y al final del día soy responsable de lo que pasa en nuestra plataforma. Hablo en serio acerca de hacer lo que se necesita para proteger a nuestra comunidad. Si bien esta cuestión específica que involucra a Cambridge analytica ya no debería suceder con nuevas aplicaciones hoy, eso no cambia lo que pasó en el pasado. Vamos a aprender de esta experiencia para asegurar más nuestra plataforma y hacer que nuestra comunidad sea más segura para todos los que van hacia adelante.
Quiero dar las gracias a todos ustedes que siguen creyendo en nuestra misión y trabajan para construir esta comunidad juntos. Sé que hace falta más tiempo para arreglar todos estos asuntos de los que nos gustaría, pero te prometo que vamos a trabajar a través de esto y construir un mejor servicio a largo plazo.
