En medio de la pandemia, la marca Wom llegó a Colombia de una manera disruptiva, generando polémica entre las otras compañías de telefonía que operan a nivel nacional. Todo esto, debido a las denuncias realizadas por Claro, donde manifiestan que, “Partners Telecom (PTC) o WOM en Colombia, busca obtener beneficios que le darían ventajas competitivas injustificadas y reservadas”.
Todo esto, debido a que Wom pretendería aprovechar la infraestructura de Avantel, al tiempo buscaría obtener los beneficios designados solo para operadores entrantes, amparándose en una consulta no vinculante realizada al MinTIC en noviembre de 2019.
Según informó Wom a la opinión pública, “la compañía habrá instalado 931 antenas, 131 de las cuales corresponden a infraestructura rural. Estas últimas darán conectividad a 300 comunidades en zonas desatendidas del país y representan el 50% del compromiso adquirido con la adjudicación del espectro. La compañía espera completar 2.500 antenas en el primer trimestre del 2021 y para mayo habrá desplegado infraestructura para llevar la conectividad a 675 comunidades rurales”.
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Para que sea efectiva la operatividad de la compañía entrante en Colombia, requeriría la interconexión con otros operadores para poder permitirle a los usuarios poder tener llamadas con las demás telefonías.
Es por esto que, realizó las solicitudes permitidas por la ley para establecer acuerdos comerciales voluntarios con los operadores para lograr la interconexión y se lograron los contratos de interconexión con Movistar, ETB y Avantel. Sin embargo, estos acuerdos voluntarios no se concretaron con los operadores Claro, Tigo y UNE, por lo que hubo necesidad de llevar la controversia a manos de la CRC.
José Fernando Bautista, Vicepresidente de Asuntos Corporativos y Legales de WOM, señaló: “Desde WOM hemos cumplido con los compromisos que tenemos con el gobierno y los colombianos. Estamos haciendo grandes inversiones para desplegar nuestra red nacional, proveer servicios de calidad e impulsar el dinamismo en el sector. Sin embargo, la imposibilidad de llegar a acuerdos con Claro, Tigo y Une, comercial y voluntariamente, nos ha retrasado en los planes de lanzar nuestros servicios desde enero próximo”.
Claro por su parte respondió, “Esta flagrante irregularidad podría generar una inseguridad jurídica puesto que en el futuro una nueva compañía podría adquirir frecuencias en una licitación, comprar a cualquiera de los operadores establecidos, y después pedir los beneficios de operador entrante, es decir, tarifas de roaming con descuentos regulados y reducciones en los pagos de derechos de uso de frecuencias”.
Respuesta de WOM
La compañía respondió recientemente las denuncias realizadas por claro, indicando que, “WOM ha actuado dentro del marco legal colombiano y de la mano de las autoridades desde su llegada al país. Como compañía, respeta y acata la normatividad vigente, la cual ofrece plenas garantías para el pronto inicio de operaciones”.
Otras de las respuestas entregadas por la compañía son:
- WOM se encuentra desarrollando un ambicioso plan de expansión de red propia que contará con 8.000 antenas, garantizando una infraestructura sólida e independiente de los otros operadores. La empresa está en proceso de invertir $1 billón USD en los próximos cinco años en Colombia, lo cual permitirá construir una red 4G en todo el país y ofrecer un servicio de calidad, que le permite competir lealmente con todos los demás operadores.
- Si tenemos en cuenta que conforme a cifras del Gobierno Nacional la cobertura 4G no llega al 100% de las zonas urbanas y rurales de 888 municipios del país y que solo el 18,3% de las conexiones fijas pueden considerarse como banda ancha, la tarea por hacer en términos de conectividad es enorme, y por eso, una inversión como la de WOM de instalar 8.000 antenas en cinco (5) años es de gran impacto para el país, generando grandes beneficios de calidad y cobertura para los Colombianos, especialmente para los desconectados.
- Frente a la calificación de WOM como operador entrante, la misma fue determinada expresamente por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones desde la resolución que dio apertura a la subasta del 2019, así como en los actos administrativos que asignaron los permisos de uso del espectro radioeléctrico en las bandas de 700 MHz y 2500 MHz, calidad que fue reconocida por la CRC en la resolución en primera instancia de los conflictos de interconexión en contra de Claro, Tigo y UNE, del pasado mes de octubre.
Hasta el momento la solicitud se encuentra en manos de la Comisión de Regulación de Comunicaciones.
