Nequi, una de las aplicaciones financieras más populares de Colombia, atraviesa un momento complicado tras una serie de fallos en su plataforma que han generado frustración entre los usuarios. Este 31 de diciembre, numerosos colombianos han reportado dificultades para acceder a la app, realizar pagos, transferencias o retirar dinero, lo que ha causado serios inconvenientes en plena temporada de compras de fin de año.
La situación se desató cuando, al intentar iniciar sesión, los usuarios de esta plataforma comenzaron a experimentar errores técnicos que les impedían acceder a sus cuentas. Esta falla, que ha afectado tanto a dispositivos móviles como a la versión web, ha sido ampliamente compartida a través de redes sociales, donde los afectados han publicado capturas de pantalla de los mensajes de error y han alertado a otros usuarios sobre los problemas.
“Llevo horas intentando acceder a Nequi y no me deja. Este es el peor momento para que la app no funcione”, comentó una usuaria en X, mientras que otros usuarios expresaban su descontento debido a que se encuentran en medio de las compras para la cena de fin de año y las festividades, un momento crucial para muchas personas que dependen de la plataforma para gestionar sus gastos.
Intermitencias en todos los servicios de la aplicación
Al ingresar a la página web de Nequi, donde el equipo de la plataforma publica actualizaciones sobre el estado de la aplicación cada 20 minutos, se observa que todos los servicios presentan intermitencias. Desde pagos hasta la posibilidad de realizar transferencias y retirar dinero, los usuarios han experimentado fallos constantes que han interrumpido su capacidad para realizar transacciones.
Aunque la situación ha sido ampliamente difundida por los usuarios afectados, hasta el momento, Nequi no ha emitido un pronunciamiento oficial en sus redes sociales ni en su página web para explicar las razones de los inconvenientes ni las medidas que están tomando para solucionarlo. Este silencio ha generado aún más incertidumbre y molestia entre los colombianos, quienes dependen de la aplicación para sus transacciones diarias.
Un problema en un momento clave
El 31 de diciembre, día en el que muchas personas realizan sus últimos pagos y compras del año, Nequi se ha visto en el centro de las críticas. Con miles de usuarios organizando sus gastos para la cena de Nochevieja, el mal funcionamiento de la plataforma ha causado un fuerte impacto, especialmente entre aquellos que utilizan la app como su principal herramienta financiera.
En Colombia, Nequi ha crecido considerablemente en los últimos años gracias a su facilidad de uso y su capacidad para realizar pagos, transferencias y ahorros de manera rápida y eficiente. La aplicación, propiedad del Grupo Aval, se ha consolidado como una opción financiera innovadora, especialmente para los jóvenes y aquellos que no desean utilizar servicios bancarios tradicionales.
