La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) expidió una guía de buenas prácticas en la publicidad a través de influenciadores para proteger a los consumidores colombianos en la era digital.
Este documento se creó luego de evidenciarse el papel que juegan los influenciadores al orientar la toma de decisiones de sus seguidores en las distintas redes sociales frente a cuáles productos adquirir.
Según la SIC, esta nueva forma de hacer publicidad ha venido creciendo sin información clara para los consumidores, "quienes creen recibir contenidos producto de experiencias personales del influenciador, ignorando que en ocasiones los mismos derivan de una relación contractual con un anunciante, la cual, si bien no necesariamente resta veracidad al mensaje, su omisión resta transparencia de cara a la decisión de consumo".
La guía de buenas prácticas en la publicidad a través de influenciadores tiene el objetivo de orientar a los anunciantes involucrados en este tipo de actividad comercial respecto a la normatividad vigente y aplicable en Colombia.
Además, pretende guiar la forma correcta en que éstos deben emitir los mensajes y los contenidos comerciales en las redes sociales, "de manera que se garanticen los derechos de los consumidores y éstos no sean inducidos a error, engaño o confusión".
Los objetivos principales
- Orientar a los anunciantes e influenciadores, sobre las pautas que se deben observar a la hora de emitir mensajes publicitarios.
- Promover el uso responsable de las nuevas prácticas publicitarias, de manera que se adopten políticas de autorregulación que se ajusten a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 y demás normas concordantes.
- Brindar elementos a los consumidores, que les permitan identificar cuándo están ante un mensaje publicitario.
Recomendaciones para los influenciadores
- Identificar cuándo hay una relación comercial con un anunciante.
- Exigirle al anunciante o a la agencia que contrata sus servicios que le indique cuáles son los lineamientos para identificar plenamente el mensaje como publicidad.
- Abstenerse de realizar publicidad cuando el anunciante le sugiera ocultar la naturaleza comercial del mensaje.
- Abstenerse de hacer pasar un mensaje publicitario como uno natural y espontáneo que surge de su experiencia.
Recomendaciones para los anunciantes
- Identificar y conocer las normas generales y especiales que apliquen a los productos que comercializa y darlas a conocer a quienes le presten servicios publicitarios.
- Cerciorarse de que los mensajes comerciales emitidos en su nombre sean identificados claramente como publicidad.
- Exigir que se informe al consumidor de manera clara sobre su vínculo comercial con el influenciador.
- Implementar una política de transparencia en el marco de sus actividades publicitarias a través de influenciadores.
- Participar activamente en la creación, elaboración, emisión y difusión de los mensajes por parte de los influenciadores.
- Difundir la Guía de Buenas Prácticas en la publicidad a través de Influenciadores y darlas a conocer a quienes contrata para la creación, elaboración, emisión y difusión de mensajes publicitarios.
- Revisar periódicamente los comentarios y reseñas de los consumidores que constituyen la audiencia del influenciador.
