En las últimas horas, los usuarios de Bancolombia se han visto preocupados por la situación, en medio de la quincena. Esto se debe a que los canales digitales de la entidad bancaria están presentando intermitencias para algunos de sus clientes, quienes en horas de la mañana reportaron que al ingresar a la aplicación su cuenta aparecía en ceros, es decir, como si no tuvieran saldo.
Ante la preocupación, la entidad de Bancolombia emitió un comunicado en el que aseguraba que tanto los datos personales como el dinero de sus usuarios estaban a salvo.
“En estos momentos es posible que no puedas ver tus saldos por algunos de nuestros canales, discúlpanos, lo estamos resolviendo. Te avisaremos cuando esté solucionado", se lee en el mensaje publicado en sus canales oficiales.
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Mientras tanto, las redes sociales se han inundado de memes y reacciones en referencia a este evento que ha mantenido a los usuarios de la entidad bastante preocupados.
"Entré a Bancolombia y casi me da un infarto al ver que mi cuenta estaba en ceros. Luego me acordé que así la tengo desde hace días y se me pasó el susto; No sé si sentarme a reír o a llorar, estoy entre que me falta el aire o reírme; Esto parece una película de suspenso que a cualquiera le da un infarto del susto y a otros les causa risa por el mal gusto", señalaron los internautas en la red de X.
Además de otras figuras, como Mauricio Lizcano, Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, quien hizo un contundente llamado para que se analice este caso y se brinde protección a los usuarios.
“Preocupan nuevamente las fallas en la banca virtual de Bancolombia. Desde el Ministerio TIC hacemos un llamado a la Superintendencia Financiera para que evalúe la situación y adopte medidas de protección a los usuarios”, señaló en sus redes sociales.
¿Qué hacer si su cuenta de Bancolombia aparece sin saldo tras la falla en el sistema?
La angustiante situación ha llevado a los usuarios de la entidad a preguntarse qué hacer en este caso, por lo que le daremos algunas recomendaciones.
1. Ingrese mediante otros canales de Bancolombia, es decir, no solo desde el aplicativo móvil. Puede tomar como referencia la sucursal virtual de personas, el sitio web del banco e inclusive los puntos físicos como cajeros y corresponsales que le permitirán realizar las pertinentes transacciones.
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Si en otros casos, su saldo no corresponde a la cifra que debería tener, recuerde que puede comunicarse mediante la línea telefónica del banco para pedir asesoría en su caso.
